.webp)
Trung tâm Y tế Ea H’leo tổ chức tập huấn quy tắc ứng xử, đề án “5 phút đầu tiên” năm 2026
Ngày 20 và 21/5/2026, Trung tâm Y tế Ea H’leo tổ chức tập huấn quy tắc ứng xử, đề án “5 phút đầu tiên” và chuyên đề học tập, làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh năm 2026 với sự tham gia của toàn thể viên chức, người lao động thuộc các khoa, phòng. Lớp tập huấn nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử của viên chức, người lao động tại Trung tâm, bên cạnh đó góp phần tăng sự hài lòng của thân nhân, bệnh nhân và đồng nghiệp.
Ảnh: tại buổi tập huấn
Trong những năm qua, TTYT Ea H’Leo đã không ngừng đổi mới phong cách phục vụ theo phương châm “Lương y như từ mẫu”. Bên cạnh việc trau dồi chuyên môn, đơn vị đặc biệt chú trọng nâng cao y đức, tinh thần trách nhiệm và kỹ năng ứng xử. Việc xây dựng hình ảnh người thầy thuốc thân thiện, tận tâm và công bằng chính là mục tiêu xuyên suốt để hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Nội dung tập huấn tập trung vào các chuyên đề như: quy tắc giao tiếp, ứng xử của viên chức ngành Y tế; kỹ năng giao tiếp với người bệnh và thân nhân; tác phong, thái độ phục vụ và xử lý các tình huống thường gặp trong môi trường bệnh viện. Đồng thời, chương trình cũng triển khai Đề án “5 phút đầu tiên” với các nội dung hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh ngay từ khi tiếp đón nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận với dịch vụ của Trung tâm, tạo sự tin cậy cho người bệnh, người nhà yên tâm khi đến khám, điều trị tại Trung tâm.
Bên cạnh đó, lớp tập huấn còn lồng ghép chuyên đề “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần đoàn kết, xây dựng phong cách làm việc gần dân, tận tụy, chuyên nghiệp trong đội ngũ cán bộ y tế.
Đại diện lãnh đạo Trung tâm nhấn mạnh những kiến thức tổng quan, tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong khám bệnh, chữa bệnh, văn hoá giao tiếp ứng xử trong đơn vị sự nghiệp y tế; Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, với lãnh đạo quản lý, với cấp dưới; giao tiếp ứng xử với người bệnh, người nhà người bệnh; kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong một số tình huống cụ thể thường gặp trong hoạt động khám bệnh, chữa bệnh…
Lớp tập huấn là hoạt động thiết thực nhằm tạo sự chuyển biến tích cực về nhận thức, từ đó từng bước cải thiện, nâng cao tinh thần, thái độ, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể trong toàn Trung tâm. Thời gian tới, Trung tâm Y tế Ea H’Leo tiếp tục đẩy mạnh xây dựng môi trường y tế thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp; nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người bệnh và người dân trên địa bàn.
Nguồn: Trung Hậu – TTCUDVSNC
