.webp)
Tập huấn kiến thức, kỹ năng hỗ trợ người dân trong giải quyết thủ tục hành chính
Sáng ngày 02/8/2025, Đoàn thanh niên xã phối hợp cùng với Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ea Drăng tổ chức buổi tập huấn kiến thức, kỹ năng hỗ trợ người dân trong giải quyết thủ tục hành chính" cho Đội thanh niên tình nguyên của xã.
Tham gia buổi tập huấn, có hơn 45 đoàn viên là Đội thanh niên tình nguyên của xã tham gia hỗ trợ người dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ea Drăng. Nôi dung tập huấn gồm: Hệ thống lại quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; Kỹ năng giao tiếp, ứng xử: Chuẩn hóa thái độ phục vụ, kỹ năng lắng nghe, giải thích và hướng dẫn người dân một cách tận tình, chuyên nghiệp. Hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến: Hướng dẫn chuyên sâu các bước hỗ trợ người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, giúp giảm thời gian và chi phí đi lại cho Nhân dân. Kỹ năng xử lý tình huống: Trang bị phương pháp xử lý các tình huống phức tạp, các vướng mắc thường gặp một cách khéo léo, hiệu quả, đúng quy định pháp luật.
Buổi tập huấn không chỉ là hoạt động bồi dưỡng chuyên môn định kỳ mà còn là lời cam kết của chính quyền địa phương về việc xây dựng một nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả./.
Nguồn: Lê Lộc – Trung tâm TTVHTT
