Ea Drăng: Ứng dụng công nghệ số, hướng đến nền hành chính công hiệu quả, minh bạch, nhanh gọn, vì dân.

Với phương châm “ứng dụng công nghệ số, hướng đến nền hành chính công hiệu quả, minh bạch, nhanh gọn, vì dân”, chỉ sau hơn 3 tháng đi vào hoạt động, Ea Drăng đã từng bước xây dựng hình ảnh một nền hành chính hiện đại, gần dân, sát dân và phục vụ tốt nhất cho dân. Bộ mặt nền hành chính của xã đã có những chuyển biến rõ nét.

Người dân khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Drăng, giờ đây đã không còn phải trải qua cảnh chen lấn, xếp hàng dài chờ đợi như trước. Mỗi hồ sơ, mỗi lượt giao dịch đều được sắp xếp, điều phối bằng hệ thống bốc số tự động, giúp mọi thủ tục diễn ra công bằng, trật tự và thuận tiện hơn rất nhiều. Nếu trước kia việc thu phí chủ yếu bằng tiền mặt, tiềm ẩn rủi ro nhầm lẫn và tốn công kiểm đếm, thì nay chỉ với một thao tác quét mã QR, việc thanh toán trở nên nhanh chóng, chính xác. Không khí tại bộ phận một cửa trở nên thoải mái, nhẹ nhàng, thay vì căng thẳng, mệt mỏi như trước. Chính sự đổi mới này đã mang lại cho người dân những trải nghiệm tích cực, tạo cảm giác yên tâm và hài lòng khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Ảnh: UBND xã Ea Drăng đầu tư hệ thống bóc số tự động để phục vụ người dân khi đến giao dich TTHC

Mọi công việc đều được số hoá, nhanh chóng, chính xác, giảm hẳn rủi ro nhầm lẫn và đặc biệt, máy đánh giá mức độ hài lòng đối với công chức thực hiện nhiệm vụ được đặt ngay tại quầy giao dịch đã trở thành “kênh phản hồi trực tiếp” để người dân bày tỏ cảm nhận về thái độ, chất lượng phục vụ.

Sự đổi mới này không chỉ góp phần cụ thể hóa tinh thần của các kế hoạch Trung ương, của Tỉnh  và của xã về chuyển đổi số, mà còn khẳng định quyết tâm của địa phương trong việc xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Xã Ea Drăng được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 đơn vị: Thị trấn Ea Drăng, xã Ea Răl và xã Dliê Yang của huyện Ea H’Leo cũ. Với hơn 54.000 dân, lượng giao dịch hành chính mỗi ngày tại đây luôn cao gấp nhiều lần các địa phương lân cận, tạo áp lực không nhỏ cho bộ máy chính quyền mới. Song với quyết tâm, chính quyền Ea Drăng đã nhanh chóng ổn định, đẩy mạnh cải cách hành chính để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Không chỉ đầu tư hạ tầng kỹ thuật, Ea Drăng còn tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo, như Chat GPT và các nền tảng AI, để xử lý công việc hành chính.

Song hành với đổi mới công nghệ, xã Ea Drăng đặc biệt chú trọng kỷ luật, kỷ cương hành chính. Chỉ thị số 01/CT-UBND xã đã chấn chỉnh tác phong, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức. Đồng thời, hòm thư góp ý luôn sẵn sàng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân được trả lời đúng thời hạn, thể hiện tinh thần cầu thị và lắng nghe.

Ảnh: Tập huấn tuyên truyền, tập huấn về chuyển đổi số

Không chỉ tập trung đổi mới tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, xã Ea Drăng đặc biệt chú trọng đến công tác tuyên truyền, tập huấn về chuyển đổi số. Các lớp bồi dưỡng kỹ năng được tổ chức thường xuyên, dành cho cán bộ, công chức, người dân và cả doanh nghiệp, nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Lực lượng đoàn viên, thanh niên trên địa bàn phát huy vai trò xung kích, tình nguyện đến từng thôn, buôn để hỗ trợ bà con, nhất là người lớn tuổi, đồng bào dân tộc thiểu số, trong việc cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, tích hợp và quản lý dữ liệu cá nhân. Nhờ vậy, tinh thần chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở cơ quan công quyền, mà còn lan tỏa sâu rộng trong cộng đồng, từng bước hình thành thói quen sử dụng công nghệ trong đời sống hàng ngày.

Với những cách làm đồng bộ, sáng tạo, xã Ea Drăng đã tạo được sự đồng thuận, ủng hộ tích cực từ cán bộ, đảng viên và nhân dân. Người dân ngày càng tin tưởng, kỳ vọng vào một nền hành chính công hiện đại, thuận tiện và minh bạch, nơi mọi thủ tục đều được giải quyết nhanh chóng, chính xác, giảm bớt phiền hà. Đây cũng là bước đi vững chắc để Ea Drăng tiếp tục khẳng định quyết tâm trong lộ trình CCCH và chuyển đổi số, hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử gắn với nền hành chính công hiệu quả, minh bạch, mở ra những bước phát triển bền vững trong tương lai./.

Nguồn: Thương Tín – Trung tâm TTVHTT