.webp)
Đưa dịch vụ công về tận thôn, buôn: Cách làm thiết thực ở Ea Drăng
Ngày 29/3, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Drăng triển khai mô hình “Ngày cuối tuần hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến” tại 16 thôn, buôn trên địa bàn xã Đliê Yang (cũ).
Cán bộ, công chức hỗ trợ bà con ở cơ sở
Không chờ người dân đến trụ sở, lần này cán bộ, công chức mang dịch vụ công “đi xuống cơ sở”. Tại các hội trường thôn, buôn, người dân được hướng dẫn trực tiếp cách tạo tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, cũng như sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Những vướng mắc về quy trình, giấy tờ cũng được giải đáp ngay tại chỗ.
Ghi nhận tại buôn Sek, nhiều người dân lần đầu tiếp cận dịch vụ công trực tuyến đã tỏ ra yên tâm hơn khi có cán bộ “cầm tay chỉ việc”. Bà Kpă H’Ben chia sẻ: “Được hướng dẫn tận nơi như thế này, chúng tôi đỡ phải đi lại nhiều lần, làm thủ tục cũng nhanh và thuận lợi hơn. Mong là hoạt động này sẽ được duy trì thường xuyên”.
Cán bộ, công chức hỗ trợ bà con ở cơ sở
Từ thực tế triển khai mô hình chính quyền 2 cấp từ ngày 01/7/2025, lượng người dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã ngày càng tăng. Việc tổ chức hỗ trợ ngay tại thôn, buôn không chỉ giúp giảm áp lực cho bộ phận một cửa, mà còn tạo điều kiện để người dân, nhất là ở vùng xa, từng bước làm quen với môi trường số.
Cách làm này đang cho thấy hiệu quả bước đầu khi vừa rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, vừa góp phần thay đổi thói quen từ trực tiếp sang trực tuyến. Đây cũng là hướng đi cụ thể, thiết thực trong lộ trình xây dựng chính quyền số, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Nguồn: Trương Lượng – Trung tâm CUDVSNC
